Home    Over Garden Life Style    Vacatures    Contact    Garden Life Style België

    
 

Veelgestelde vragen

 

U bevindt zich hier: klantenservice > vraagenantwoord

Veel gestelde vragen




Algemeen

Wie zijn wij

Gardenlifestyle is gespecialiseerd in de verkoop van tuinmeubelen. Wij onderscheiden ons door een zeer ruime collectie tuinmeubelen, van de gerenommeerde grote merken.Ook hebben wij een uitgebreide collectie onder het eigen Canadian label. Dat betekend voor u dat u een uniek product koopt, waarvan wij zelf altijd garant staat voor een uitstekende kwaliteit. Omdat dit label in eigen beheer ontwikkeld en geproduceerd wordt, hebben wij in onze magazijnen ruim voldoende voorraad staan, en kunnen wij in de meeste gevallen leveren binnen drie werkdagen na uw aankoop. Wij zijn aangesloten bij het CBW, wat voor u als klant zekerheid betekend, zekerheid dat u koopt bij een betrouwbaar bedrijf, zekerheid dat u een goede garantie krijgt, en de zekerheid van een aanbetalinggarantie. Wij hebben 7 vestigingen in zowel Nederland als België. Onze nieuwste vestigingen in Nuenen en Waddinxveen zijn zeer recent geopend.

Hoe kunt u ons bereiken

Wanneer u een bezoek wilt brengen aan een van onze winkel, dan kunt de adressen op de website opzoeken. Voor al uw vragen en opmerkingen kunt u contact opnemen met onze servicedesk. Onze professionele medewerkers staan u graag te woord, en kunnen u direct antwoord geven op al uw vragen. Ook kunt u via de servicedesk een bestelling plaatsen. Het telefoonnummer van de servicedesk is 076-5335900

Wat zijn onze openingstijden

De openingstijden van de winkels kunt u op de site bekijken door het door u gewenste filiaal aan te klikken. Alle winkels in Nederland zijn geopend op de koopzondagen, deze dagen worden vermeld op de site. De filialen in België zijn zeven dagen per week geopend, het gehele jaar door. Onze servicedesk kunt u bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 12.00 en van 12.30 tot 17.00. Van maart tot september is de servicedesk ook op zaterdag geopend

 

Leveringen

Wat is uw orderstatus

U kunt u orderstatus altijd navragen door contact op te nemen met onze servicedesk, of door U ordernummer in te toetsen op de homepage van onze website.

Wanneer komen wij leveren

Het kan zijn dat u al een leverdag in de winkel afgesproken heeft. Wanneer dat niet het geval is, zal de afdeling planning contact met u opnemen, voor het maken van een afspraak.

Wat is het levertijdstip

Een dag voor de levering is de definitieve planning gemaakt, en kunt u na 13.00 op de site bekijken welk dagdeel wij komen. U gaat naar het kopje orderstatus, klikt dat aan, en toetst uw ordernummer in. U kunt nu zien welk dagdeel wij bij u komen leveren. U kunt altijd vragen of de chauffeur u een half uur voor hij arriveert belt. Wanneer u dat wenst, kunt u dat doorgeven aan de servicedesk op telefoonnummer 076-5335900 of u stuurt een mail naar service@gardenlifestyle.be

Hoe kunt u betalen

U kunt vooraf betalen, contant bij de chauffeur betalen, of u kunt pinnen bij de chauffeur. U dient wel altijd bij levering het volledige bedrag te voldoen.

Wat zijn de bezorgkosten

Wij bezorgen alle leveringen boven €500,00 thuis, wanneer het order bedrag lager is, dan rekenen wij €49,50 bezorgkosten.

Kunt u uw meubelen ophalen

Wanneer u dat wenst, kunt u de meubelen ook ophalen. Dat kan in ons centraal magazijn in Breda, u dient dan wel eerst in de winkel te betalen, omdat betalen in het magazijn niet mogelijk is. U kunt ook afhalen in de winkel, artikelen moeten dan uiteraard wel in de winkel op voorraad zijn.

 

Service en garantie

Waar meld u een klacht

Wanneer u een klacht heeft over onze producten of de aflevering daarvan kunt u contact opnemen met onze servicedesk op telefoonnummer 076-5335900, of een mail sturen naar service@gardenlifestyle.be

Hoe lang is de garantietermijn

De garantietermijn op onze producten bedraagt drie jaar.

Wat is de klachtenprocedure

Wanneer u een klacht meldt over een product, dan zal de servicemedewerker u vragen een digitale foto van de klacht  te mailen naar service@gardenlifestyle.be . Er zal binnen drie werkdagen contact met u opgenomen worden, over het verdere verloop. Wanneer er andere zaken zijn die u onder onze aandacht wil brengen, dan kunt u dat zowel telefonisch als per mail doen.

 

Winkelwagen ()
 
Totaal € 0,00  
     
Naar winkelwagen    

Bewaarde producten
   

Laatst bekeken